Protección de datos
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Versión 1.1 · Vigente desde el 22 de septiembre de 2026
Esta política explica qué datos personales recogemos en motorpro.ec, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos. Está redactada conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su Reglamento General.
1. Quién es responsable de tus datos
| Razón social | PRONTOMOVIMIENTO CIA. LTDA., que opera bajo el nombre comercial MOTOR PRO |
|---|---|
| RUC | 1792908167001 |
| Dirección | Lizardo García y Fernández de Heredia, Quito, Ecuador |
| +593 98 186 7594 | |
| Correo | diego@mineoestrategia.com |
MOTOR PRO es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en este sitio web.
No hemos designado un Delegado de Protección de Datos Personales porque nuestra actividad no se encuentra entre los casos del artículo 48 de la LOPDP ni del Reglamento del Delegado de Protección de Datos. Para cualquier asunto sobre tus datos, el punto de contacto es el correo indicado arriba.
2. Qué datos recogemos
Cuando agendas una cita en este sitio te pedimos:
- Nombres y apellidos
- Correo electrónico
- Número de celular con WhatsApp
- Placa del vehículo
- Área y servicio que necesitas
- Observaciones sobre lo que necesita el vehículo
Junto con la cita registramos también, de forma automática, la fecha y hora en que aceptaste esta política y los términos del servicio, la versión de ambos textos y la dirección IP desde la que lo hiciste. Lo hacemos únicamente para poder demostrar, si alguna autoridad lo pide, que el consentimiento existió y qué decía lo que aceptaste. Esa información se elimina junto con el resto de los datos de la cita, en los plazos del punto 8.
No te pedimos cédula, ni datos de tarjetas, ni información de salud, ni ningún dato sensible. Te pedimos que no escribas datos sensibles en el campo de observaciones: no los necesitamos para atenderte.
Cuando navegas el sitio, y solo si lo aceptas, recogemos además datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares (ver el punto 7 y nuestro Aviso de Cookies).
No recogemos datos de menores de edad de forma consciente. Si eres menor de dieciocho años, pide a tu representante legal que agende la cita.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (art. 7 LOPDP) |
|---|---|
| Agendar tu cita, reservar el cupo en la agenda del taller y enviarte la invitación a tu correo | Ejecución de medidas precontractuales a petición tuya (art. 7 num. 5) |
| Comunicarnos contigo por WhatsApp o por teléfono para confirmar, reprogramar o cancelar la cita, y para avisarte del estado de tu vehículo | Ejecución de medidas precontractuales a petición tuya (art. 7 num. 5) |
| Identificar tu vehículo por la placa en nuestro sistema de taller y llevar el historial del servicio | Ejecución de medidas precontractuales y, una vez que nos contratas, cumplimiento de obligaciones contractuales (art. 7 num. 5) |
| Conservar la prueba de que aceptaste esta política y los términos del servicio | Cumplimiento de una obligación legal (art. 7 num. 2, en relación con el art. 8 LOPDP) |
| Emitir factura y cumplir obligaciones tributarias y contables | Cumplimiento de una obligación legal (art. 7 num. 2) |
| Medir cuánta gente visita el sitio y de dónde llega, y mostrar publicidad de MOTOR PRO en Facebook e Instagram | Tu consentimiento, que otorgas en el banner de cookies y puedes retirar cuando quieras (art. 7 num. 1 y art. 8) |
| Contar cuántas citas se agendaron en la web, de forma agregada y sin identificarte, para saber si la publicidad y los códigos QR del taller funcionan | Interés legítimo de MOTOR PRO en medir su propio servicio (art. 7 num. 7); del conteo solo salen totales, nunca tus datos |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
No usamos tus datos para fines distintos de los declarados aquí. Si alguna vez quisiéramos hacerlo, te lo informaríamos antes y te pediríamos tu consentimiento.
4. Qué pasa si no nos das tus datos, o si son incorrectos
Los datos del formulario de citas son necesarios para reservarte el cupo: sin nombre, correo, celular y placa no podemos confirmarte la cita ni avisarte si hay un cambio. Puedes agendar igual llamándonos o escribiéndonos por WhatsApp.
Si escribes un correo o un celular equivocado, la invitación no te llegará y no podremos contactarte. Si la placa está mal, no encontraremos el historial de tu vehículo. Revisa esos tres campos antes de enviar.
5. Con quién compartimos tus datos
Trabajamos con proveedores de tecnología que tratan tus datos por encargo nuestro y únicamente para las finalidades de esta política:
- Google LLC (Estados Unidos) — Google Calendar y Google Workspace. Ahí se guarda la cita, se te envía la invitación por correo y el asesor consulta la agenda.
- Vercel Inc. (Estados Unidos) — alojamiento de este sitio web y de sus registros técnicos de funcionamiento.
- Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos) — WhatsApp, cuando eres tú quien nos escribe por ese canal, y el píxel de Meta para publicidad, únicamente si aceptaste las cookies de publicidad.
Además, tus datos pueden ser conocidos por el personal de MOTOR PRO que atiende tu cita, y por las autoridades públicas cuando una norma nos obligue a entregarlos.
No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines comerciales propios de esos terceros.
6. Transferencias internacionales
Los proveedores mencionados en el punto 5 están domiciliados en los Estados Unidos de América, país que la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador no ha declarado de nivel adecuado de protección.
Por eso, estas transferencias se realizan al amparo del artículo 57 de la LOPDP, sobre la base de las garantías adecuadas contenidas en los acuerdos de tratamiento de datos y cláusulas contractuales tipo que hemos suscrito con cada proveedor, que les obligan a un estándar de protección equivalente al ecuatoriano y te dejan a salvo el derecho a reclamar y a pedir reparación.
Puedes solicitarnos copia de la información sobre estas garantías al correo del punto 1.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio usa cookies. Las estrictamente necesarias para que la página funcione se instalan siempre. Las de medición y publicidad solo se activan si las aceptas en el banner. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace Preferencias de cookies del pie de página. El detalle está en nuestro Aviso de Cookies.
8. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Un taller acompaña a un vehículo durante años, y el historial de lo que se le ha hecho es parte del servicio: saber qué mantenimiento se hizo y cuándo es lo que nos permite atenderte bien en la siguiente visita. Por eso conservamos tus datos mientras esa relación tenga sentido, y no más:
- Si llegaste a ser cliente, es decir, si tu vehículo fue atendido: mientras dure nuestra relación y durante siete (7) años desde el último servicio que te hayamos prestado. Ese plazo corresponde a las obligaciones tributarias y contables ecuatorianas y al historial técnico de tu vehículo.
- Si agendaste y no llegaste a venir (no asististe, o cancelaste, y nunca fuiste atendido): veinticuatro (24) meses desde la fecha de esa cita. Ese tiempo nos sirve para reconocerte si vuelves a escribirnos; pasado eso, ya no hace falta.
- Prueba del consentimiento (fecha, hora, versión de los textos y la dirección IP): se conserva mientras se conserven los datos de la cita a la que corresponde, y se elimina junto con ella.
- Datos de navegación y publicidad: hasta 24 meses, o hasta que retires tu consentimiento, lo que ocurra primero.
Cumplido el plazo, eliminamos los datos o los dejamos de forma que no puedan asociarse a ti.
Esto no limita tu derecho a pedirnos antes la eliminación de tus datos (punto 9). Si lo haces, los eliminamos salvo en la parte que estemos obligados por ley a conservar, por ejemplo la facturación; en ese caso te decimos exactamente qué conservamos y por qué.
9. Tus derechos
La LOPDP te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Información — saber qué hacemos con ellos. Es lo que estás leyendo.
- Acceso — pedir copia de los datos que tenemos tuyos. Es gratuito y no tienes que justificar nada (art. 13).
- Rectificación y actualización — corregir lo que esté mal o incompleto (art. 14).
- Eliminación — pedir que los borremos, entre otros casos cuando ya cumplieron su finalidad o cuando retires tu consentimiento (art. 15).
- Oposición — negarte a que los tratemos, incluida la publicidad dirigida (art. 16).
- Portabilidad — recibirlos en un formato que puedas reutilizar, o pedir que se los entreguemos a otro responsable (art. 17).
- Suspensión del tratamiento — pedir que dejemos de usarlos temporalmente mientras se resuelve una controversia (art. 19).
- No ser objeto de decisiones automatizadas (art. 20). No las tomamos.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin que eso afecte la licitud del tratamiento anterior a la revocatoria.
10. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a diego@mineoestrategia.com desde el mismo correo con el que agendaste, o acércate a nuestro taller en Lizardo García y Fernández de Heredia, Quito, con tu cédula. Dinos cuál derecho quieres ejercer y, si aplica, la placa del vehículo.
Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de responder: es para proteger tus propios datos.
Te respondemos dentro de los quince (15) días siguientes a tu solicitud, tal como manda la LOPDP. Es gratuito.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada en todo el sitio, acceso a la agenda restringido al personal autorizado del taller mediante credenciales, y el compromiso de confidencialidad de quienes trabajan con esa información.
Si ocurre una vulneración de seguridad que ponga en riesgo tus derechos, te lo notificaremos y lo informaremos a la Superintendencia de Protección de Datos Personales dentro de los plazos de los artículos 43 y 46 de la LOPDP.
12. Reclamos
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud o que estamos tratando mal tus datos, escríbenos primero a diego@mineoestrategia.com: preferimos resolverlo directamente contigo.
En todo caso, puedes presentar tu reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador (proteccionDatos.gob.ec), que es la autoridad de control en esta materia.
13. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma página, con su número de versión y su fecha. Las versiones anteriores se conservan accesibles para que siempre se pueda saber qué decía el texto que aceptaste. Si el cambio afecta finalidades para las que nos diste tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.