Condiciones del servicio
Términos y Condiciones del servicio de agendamiento de citas
Versión 1.2 · Vigente desde el 16 de septiembre de 2026
1. Quién presta este servicio
PRONTOMOVIMIENTO CIA. LTDA., nombre comercial MOTOR PRO, RUC 1792908167001, con taller en Lizardo García y Fernández de Heredia, Quito, Ecuador.
Contacto: WhatsApp +593 98 186 7594 · diego@mineoestrategia.com
Al agendar una cita en motorpro.ec aceptas estos términos.
2. Qué es una cita y qué no es
Una cita es una reserva de cupo y de tiempo del asesor de servicio para recibir tu vehículo en el día y la hora que elegiste. Nada más.
Una cita no es:
- Una cotización ni un presupuesto. Ningún valor mencionado antes de revisar el vehículo es un precio en firme.
- Un diagnóstico. El trabajo a realizar se determina después de revisar el vehículo en el taller.
- Un compromiso de que el trabajo quedará listo ese mismo día. El tiempo real depende de lo que se encuentre y de la disponibilidad de repuestos.
La cita reserva media hora de recepción. No reserva la duración del trabajo.
3. Cómo se confirma
Al enviar el formulario, la cita queda en la agenda del taller y recibes una invitación en el correo que nos diste. Es tu responsabilidad ingresar bien el correo y el celular: si están mal escritos, no podremos avisarte de ningún cambio.
Si por un problema técnico no logramos guardarla automáticamente, te lo decimos en pantalla y te ofrecemos escribirnos por WhatsApp para que el asesor la registre manualmente. En ese caso, la cita solo está confirmada cuando el asesor te responde.
MOTOR PRO puede reprogramar o cancelar una cita por causas operativas (fuerza mayor, falta de energía, ausencia del técnico, saturación del taller). Si eso pasa, te avisamos por WhatsApp o por correo lo antes posible y te ofrecemos otro horario.
4. Precios
Todo precio que se te informe antes de revisar el vehículo es referencial. El valor definitivo se confirma después del diagnóstico y antes de ejecutar el trabajo: no hacemos ningún trabajo que no hayas aprobado.
Los precios incluyen IVA conforme a la tarifa vigente en el Ecuador.
5. Cancelaciones y reprogramaciones
Puedes cancelar o reprogramar tu cita escribiendo al WhatsApp +593 98 186 7594 o respondiendo a la invitación de tu correo. Te pedimos avisar con al menos dos (2) horas de anticipación, para poder ofrecer el cupo a otro cliente.
Agendar y cancelar no tiene ningún costo.
Si no llegas dentro de los treinta (30) minutos siguientes a la hora agendada, el cupo queda liberado y tendrás que agendar de nuevo o esperar según la disponibilidad del día.
6. Promoción del 10 % (código QR del taller)
El 10 % de descuento aplica únicamente sobre el valor de los repuestos facturados en esa visita. No aplica sobre la mano de obra ni sobre ningún otro rubro de la factura.
Para usarlo, agenda tu cita desde el código QR del taller o desde el enlace que lo acompaña, e indícaselo al asesor de servicio cuando entregues tu vehículo. El descuento se calcula sobre los repuestos efectivamente facturados y se refleja en la factura.
Vigencia: la promoción está vigente hasta el 31 de diciembre de 2026 inclusive. Se toma como fecha la del ingreso del vehículo al taller, no la fecha en que se agendó la cita.
Cuántas veces: cada cliente puede usar el descuento un máximo de dos (2) veces durante toda la vigencia de la promoción, una vez por visita.
Dónde no aplica: no aplica sobre trabajos cubiertos por garantía ni sobre trabajos facturados a una compañía de seguros o cubiertos por un siniestro.
MOTOR PRO puede modificar o dar por terminada esta promoción en cualquier momento. El cambio se publica en esta misma página y no afecta a las citas que ya estaban agendadas antes del aviso.
7. Tus obligaciones
Al agendar te comprometes a entregar información veraz y a ser el propietario del vehículo o estar autorizado por él para llevarlo al taller. No uses este formulario para agendar con datos de otra persona sin su conocimiento.
No está permitido usar el agendador de forma automatizada, masiva o para bloquear cupos sin intención real de asistir. Podemos anular esas reservas sin aviso.
8. Limitación de responsabilidad
Este sitio y su agendador se ofrecen tal como están. MOTOR PRO no responde por fallas, interrupciones o indisponibilidad del sitio, ni por errores de los servicios de terceros de los que depende (correo, calendario, WhatsApp, alojamiento), ni por citas que no lleguen a registrarse por esas causas.
MOTOR PRO responde por los trabajos que efectivamente ejecuta en su taller, en los términos de la orden de trabajo y la garantía que se entregan al recibir el vehículo. El agendamiento por este sitio no amplía ni reduce esa responsabilidad.
Nada de lo dicho aquí limita los derechos que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor te reconoce como consumidor.
9. Datos personales
El tratamiento de los datos que entregas al agendar se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.
10. Propiedad intelectual
La marca MOTOR PRO, el logotipo, los textos, las fotografías y el diseño de este sitio son de MOTOR PRO. No se autoriza su reproducción sin permiso escrito.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
Cualquier controversia que no se resuelva de mutuo acuerdo se someterá a los jueces competentes del Distrito Metropolitano de Quito, provincia de Pichincha, renunciando las partes a cualquier otro fuero o domicilio. Queda a salvo el derecho del consumidor a acudir a las instancias administrativas de defensa del consumidor.
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su número de versión y su fecha. Los cambios no afectan citas ya agendadas.